Kuidas Purjus Elevandi asutaja muutis rosaatseavastase võitluse 845 miljoni dollariliseks ettevõtteks
Bustle’i kiirküsimuses küsime naisjuhtidelt kõike nõu – nende parimate juhiste alusel.'olen kunagi jõudnud selleni, mida nad veel välja mõtlevad. Siin räägib Drunk Elephanti asutaja Tiffany Masterson Bustle'ile, kuidas ta ehitas autentse nahahooldusbrändi üha ülerahvastatud turul.
Kui Drunk Elephanti asutaja Tiffany Masterson 2013. aastal oma ettevõtte asutas, oli ta kodune ema, kes võitles rosaatsea ja ülitundliku nahaga. Puhta ilu kontseptsioon hakkas alles pinnale kerkima, kuid ta ei tahtnud, et tema kasvav joon oleks 100% loomulik ega lootaks hirmu õhutamisele, mõistis täielikult hukka laboris valmistatud koostisained (lisaks sellele tugines enamik looduslikke kaubamärke tol ajal tugevalt eeterlikel õlidel, mis tegelikult ärritas tema tundlikku nahka). Selle asemel kasutas ta eemaldamise käigus kuus peamist koostisosa, mis olid enamiku nahatundlikkuse põhjustajad – eeterlikud õlid, silikoonid, naatriumlaurüülsulfaadid, kuivatavad alkoholid, keemilised ekraanid ja lõhna-/värvained – ning eemaldas need tema formulatsioonid. Tulemus? Erksa pakendiga, mitteärritav, teaduslikult põhjendatud nahahooldussari, mis oleks peagi liider uues nahahoolduskategoorias, mille nimi on puhas kliiniline.
Kerige edasi vähem kui kümme aastat ja teil on raske leida nahahoolduse austajat, kelle silmad ei lööks purjus elevandi mainimisel särama. Brändi mänguline nimi ja pakend – Mastersoni teadlik valik, kes soovis, et see tunduks klanitud ja kõrgendatud, kuid mitte nii tõsine kui selle kliinilisemad kolleegid – on sünonüüm sellistele kultustoodetele nagu happega pakitud Babyfacial ja sära andev C-Firma seerum. . Viimast värskendati hiljuti, et pakkuda stabiilsemat koostist, kuna selle peamine koostisosa askorbiinhape, üks C-vitamiini vorme, on kurikuulsalt oksüdeeruv ja värvimuutus. Uus versioon, C-Firma Värske , eraldab C-vitamiini pulbri vedelikust, tagades nii, et koostis püsib värske, kuni olete kasutusvalmis. On tõesti lõbus tuua turule midagi, milles tunnete end nii hästi, sest see on kõik, mida tarbija C-Firmas varem armastas, kuid lihtsalt parem, ütleb Masterson.
Drunk Elephanti kiiret edu märkas peagi Shiseido grupp, kes omandas ettevõtte 2019. aastal juhusliku 845 miljoni dollari eest. Masterson on säilitanud asutaja ja loovjuhi tiitli ning on endiselt igapäevases tegevuses tihedalt seotud. Ta märgib, et see on olnud suurepärane asi ja ma olen tänulik, kuid ma ei usu, et see on palju muutunud, mis puudutab minu suhtumist või tunnet selle kaubamärgi suhtes. [Omandamine] tähendab lihtsalt rohkem inimesi, rohkem abi, rohkem uuendusi ja rohkem juurdepääsu... ja rohkem kohtumisi!
Siin jagab Masterson suurimaid õppetunde, mida ta on pärast Drunk Elephanti alustamist õppinud, mida ta töölevõtmisel otsib ja kuidas ta end organiseerituna hoiab.
Mis on teie loomingulise juhi ja brändi asutaja rollis kõige raskem?
Ma arvan, et minu töö raske osa on see, kui inimesed räägivad sotsiaalmeedia maailmas teie ja teie kaubamärgi, teie toodete ja teie filosoofia kohta ning see on omamoodi valeinformatsiooni kajakamber. Tahad istuda maha iga kord, kui loed midagi sellist ja öelda: Ei, see pole üldse see, mis juhtus või see pole üldse see, mida ma mõtlen, kui ma seda ütlen.
Kuid see käib koos sellise vaatajaskonnaga avalikuks kaubamärgiks olemisega. Minu probleem on selles, et see bränd on minu laps, nii et ma tahan alati rekordi püstitada.
Mis on teie töö kõige lõbusam osa?
Ma arvan, et kõige lõbusam osa on loomine. Mulle meeldib juba olemasolevaid tooteid uuesti luua ja neid täiustada. Mulle meeldib uurida koostisosi ja leida koostisosi, mida seal pole, millest te nii palju ei kuule ja mis võivad teie naha jaoks uskumatuid asju teha.
Mis on suurim nahahoolduse õppetund, mille olete õppinud?
Sensibiliseerimata ja tasakaalustatud nahal toimib hape või retinool teisiti kui hape või retinool, mis on sensibiliseeritud ja reaktsioonivõimelisel nahal.
Millised on suurimad äriõppetunnid, mille saite purjus elevandiga alustamise esimesel aastal?
Kuulake oma sisetunnet. Seal on palju inimesi, kellel on arvamus, palju inimesi, kes on varem samal teel käinud, palju inimesi selles valdkonnas, kes tahavad teile täpselt öelda, kuidas seda teha, kuna nad on olnud mõne teise kaubamärgiga. või on nad seda ise teinud. See pole alati õige. Brändilt brändile, asutajalt asutajale võib lähenemine olla täiesti erinev. See peab olema. Kuulake oma sisetunnet, järgige oma nägemust, jääge truuks sellele, kes te olete – muidu te ei jõua. Sest sa pead jääma ainulaadseks – nii paistad kaubamärgina silma.
See ei tähenda, et inimesed ei tulnud ette ega andnud mulle nõu, mida ma tegelikult võtsin ja mis muutis mu trajektoori. Nii palju abivalmis inimesi tegi. Oli ka inimesi, kes mõtlesid hästi ja kavatsesid hästi, kuid [kui ma oleksin neid kuulanud], oleks see muutnud seda, mis Purjus elevant oli.
Kuulake oma sisetunnet, järgige oma nägemust, jääge truuks sellele, kes te olete – muidu te ei jõua.
Kas teil on iluettevõtjatele või väikeettevõtete omanikele nõu?
Suur õppetund, mille alguses õppisin, on see, et kui sa oled veel väike, jah, küsi nõu inimestelt, kes teavad rohkem kui sina, ja inimestelt, kes on seda varem teinud, aga ka ümbritse end oma lähiringkonnas inimestega, kes ei ole tööstusest. Olin [enne Drunk Elephantiga alustamist] kodune ema. Ma pole kunagi ilutööstuses olnud. Tähemärgilt olen elukoht Houstonis, Texases. Seega oli minu jaoks oluline keskenduda lihtsalt oma visioonile ja sellel esimesel aastal olla minu ümber inimesi, kes ei olnud üldse ilutööstusest. Tegime seda kõik koos ja lähenesime sellele värske pilguga.
Millal ja kuidas otsustasite võtmeisikud sisse tuua?
Kui ma kasvasin suuremaks ja tuli aeg hakata mõtlema ettevõtte müügile, siis tõin ma tõesti kohale tööstuse veterane, kes olid seal olnud ja tegin seda selles osas, milleks mul neid vaja oli. Brändi kasvatamise jätkamiseks ja minu mastaabi suurendamiseks muutusid need ülitähtsaks.
Kuidas püsite ettevõtte juhtimisel organiseeritud?
Ma lihtsalt lendan sellega seoses oma pükste istme järgi. Saan sellega hakkama, kuid olen kindlasti viivitaja, nii et mõnikord saan selle tehtud viimasel minutil. Olen ka perfektsionist, nii et kui mul on aega viis tundi, et midagi lihvida ja see tehtud saada, siis ma teen seda.
Kui peate nelja väikese lapsega kodus töötama, peate end sundima [graafikust kinni pidama]. Kui ärkate üles ja teil on oma lastega piiratud ajavahemik, enne kui nad on kooliks valmis, siis on teil määratud aeg kella 8.00-15.00. milles pead kõik ära tegema. [Ma korraldan mõeldes] ajaplokkidesse:See on see, mida ma pean järgmise tunni jooksul tegema, see on see, mis juhtub järgmisel tunnil.
miks ma nii küüniline olen
Kas teil on kindel hommikurutiin?
Igal hommikul on mul sama rutiin. Ma ärkan, mul on sidrunivesi, pärast seda raputan, vaatan, et lapsed on üleval ja koolis, istun ja kerin oma e-kirju ja vastan tekstidele. Tavaliselt ei ole mul midagi tööalast enne kella 9 või 10 hommikul, siis algab minu päev intervjuude ja kohtumistega loomingulise meeskonna või sotsiaalse meeskonna või turundusmeeskonnaga – kõik need meeskonnad, mida te ei taha kaotada side.
Ettevõte on nüüd nii suureks muutunud. [Soetamisjärgne], seal on palju liikuvaid osi. Sa ei taha sellega sidet kaotada. Püüan keskenduda sellele, kus on minu tugevus, milleks on loovus, [toote]arendus, turundus. Ja kuulake aeg-ajalt mõnda finantsasja.
Tahtsin tegutseda nagu suur bränd isegi siis, kui olin väike bränd.
Kas teil on näpunäiteid heade inimeste palkamiseks?
Kui ma otsin häid inimesi, otsin ma ühiseid väärtusi ja inimesi, kes olid oma tegemistes selles valdkonnas parimad. Isegi kui neil pole samasugust asjatundlikkust, jõudu või tausta, pidi meil kõigil olema selline alandlik, lahke, kaasav, mitte ülemeelik [suhtumine]. Seal on palju inimesi, kes suhtuvad kaubamärgi kasvatamisse ülemeeliku [hoiakuga], näiteksOleme parimad. Mulle lihtsalt ei meeldinud selline isiksus, sest ma tahtsin, et mu kultuur oleks õnnelik ja harmoonias.
Minu kogemuse järgi toote te kõige paremad inimesed, keda võite leida. Sa tulistad kõrgelt. Tahtsin tegutseda nagu suur bränd isegi siis, kui olin väike bränd. Mul oli selline tunne juba Drunk Elephanti algusest peale. Kui mu õemees Charles arvas, et sa pead siin kulusid kärpima või sa ei saa seal sellist raha kulutada, siis ma olin nagu: Vaata, sa pead mind lihtsalt usaldama. Me ei saa nurki lõigata, sest kui me seda teeme, siis oleme see kaubamärk, mis lõikab nurki. Me hakkame beebibrändina käituma nagu suur bränd ja paneme sellesse lihtsalt kõik.
Kui tuli aeg palgata tegevjuhte, minu finantsjuhti, turukorraldusjuhti, tegevjuhti, oli see sama mentaliteet. Soovime parimat saadaolevat. Ma ei pääsenud sellest mõttekäigust kunagi eemale.
Kuidas te inspiratsiooni jääte?
Mind inspireerib iga päev, kogu päeva lihtsalt oma elu elamine ja mõtlemine,Oh vau, ma saaksin seda kasutada. Ma peaks hakkama saama.Olen [oma järgmisele tootele] mõeldes alati tarbija nahas.
Olen natuke tervise- ja heaolufriik. Kindlasti inspireerib mind toitumine. Mulle lihtsalt meeldib õppida, millele nahk ja keha tegelikult reageerivad.
Milline on teie arvates ilutööstus viie aasta pärast?
Kui ma Drunk Elephanti turule tõin, oli see väga palju brändi ja tarbija ja tarbija versus kaubamärk, sest kaubamärgid olid puutumatud. Nüüd nad ei ole. Seega oleme liikumas kõikvõimaliku vastutuse poole koostisosade osas, alates jätkusuutlikkusest kuni koostise ja isegi teie tööjõuni. Kliendid on nõudlikud – neil on kõrged standardid iga asja jaoks, mida bränd teeb. Bränd peaks [olema] ja vastutab kõigi nende asjade eest. Tarbijad, nad räägivad teile, mida nad vajavad ja tahavad ning mis neile ei meeldi. Ma arvan, et me oleme lihtsalt teel rohkema poole – parema ja rohkem innovatsiooni ja paremaid koostisi. See on suurepärane.
Seda intervjuud on selguse huvides redigeeritud ja lühendatud.